در مدرن دیزاین، رضایت شما اولویت ما است. ما با تکیه بر سالها تجربه در تولید و عرضهی محصولات دکوراسیون داخلی مانند کفپوش، پارکت، دیوارپوش و قرنیز، متعهد به ارائه خدماتی شفاف، حرفهای و اطمینانبخش هستیم. اگر به هر دلیلی از سفارش خود رضایت ندارید یا قصد لغو آن را دارید، این صفحه راهنمای کامل بازگشت یا لغو سفارش را به شما ارائه میدهد.
شرایط بازگشت کالا در مدرن دیزاین
برای بازگشت کالا، لطفاً توجه داشته باشید که درخواست باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت محصول ثبت شود و کالا در وضعیت کاملاً سالم، بدون استفاده یا نصب و در بستهبندی اصلی خود باشد؛ هرگونه خراش، آسیب یا استفاده از کالا موجب لغو امکان بازگشت خواهد شد. همچنین، ارائه فاکتور رسمی یا شماره سفارش برای ثبت بازگشت الزامی است. لازم به ذکر است که محصولات سفارشی، از جمله پارکتهای برشخورده طبق اندازه مشتری یا دیوارپوشهایی با رنگ اختصاصی، مشمول شرایط بازگشت نبوده و قابل مرجوعی نیستند.
مراحل بازگشت کالا
فرآیند بازگشت کالا در مدرن دیزاین، کاملاً ساده و قابل پیگیری است:
- تماس با پشتیبانی ما از طریق شماره یا واتساپ درجشده در سایت
- اعلام شماره سفارش و دلیل بازگشت
- ارسال عکس از محصول در صورت نیاز (برای تأیید سلامت کالا)
- دریافت کد بازگشت و هماهنگی ارسال کالا به آدرس اعلامی
- بررسی وضعیت کالا توسط واحد کنترل کیفیت
- انجام فرآیند بازپرداخت یا تعویض طبق توافق
توجه: هزینه ارسال مجدد کالا به انبار، در صورتی که دلیل بازگشت به انتخاب یا نظر مشتری مربوط باشد، بر عهده خریدار خواهد بود.
شرایط لغو سفارش قبل از ارسال
در صورتی که هنوز کالای شما از انبار ارسال نشده، میتوانید نسبت به لغو سفارش بدون پرداخت هزینه اقدام کنید. لطفاً در این حالت سریعاً با واحد فروش تماس بگیرید.
در مواردی که کالا در حال تولید یا آمادهسازی باشد (بهخصوص در سفارشهای خاص)، هزینهای بابت لغو از وجه سفارش کسر خواهد شد. این هزینه معمولاً متناسب با میزان آمادهسازی و نوع محصول محاسبه میشود.
بازپرداخت وجه سفارش
اگر درخواست بازگشت یا لغو شما تأیید شود، مبلغ پرداختشده طی ۲ تا ۵ روز کاری به شماره حسابی که اعلام میکنید بازگردانده خواهد شد.
در صورت پرداخت از درگاه اینترنتی، وجه دقیقاً به همان حسابی که با آن پرداخت انجام شده واریز میشود.
در برخی موارد، بهجای بازگشت وجه، امکان تعویض کالا یا صدور اعتبار خریدی نیز وجود دارد که با هماهنگی شما انجام خواهد شد.
کالاهایی که مشمول بازگشت نیستند
برای شفافیت بیشتر، برخی از کالاهایی که امکان بازگشت ندارند:
- کفپوشها، پارکتها و دیوارپوشهایی که سفارشی برش خوردهاند
- کالاهایی که نصب یا استفاده شدهاند
- محصولاتی با بستهبندی پارهشده یا آسیبدیده
- سفارشهای ویژه با طرحهای اختصاصی مشتری
مدرن دیزاین؛ همراه مطمئن شما در مسیر دکوراسیون
ما در مدرن دیزاین، تنها فروشنده محصولات دکوراسیون نیستیم؛ بلکه خودمان تولیدکنندهای هستیم که به کیفیت، صداقت و رضایت مشتری پایبندیم. تلاش میکنیم تا تجربه خریدی بیدغدغه، مطمئن و شفاف را برای شما رقم بزنیم. اگر درباره بازگشت یا لغو سفارش سوالی دارید، کافیست با ما تماس بگیرید؛ ما اینجا هستیم تا همراه شما باشیم.
