در مدرن دیزاین، ما فقط محصولات نمیفروشیم؛ بلکه تا پایان مسیر، همراهتان هستیم. گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش حرفهای، بخشی از تعهد ما برای ایجاد تجربهای متفاوت در خرید انواع کفپوش، دیوارپوش و قرنیز است. اگر میخواهید خیالتان از بابت کیفیت محصول و پشتیبانی راحت باشد، در جای درستی هستید.
چرا خدمات پس از فروش برای محصولات دکوراسیون داخلی اهمیت دارد؟
محصولاتی مانند کفپوش و دیوارپوش، تنها یک انتخاب دکوراتیو نیستند؛ بلکه بخشی از زندگی روزمره شما را شکل میدهند. هرگونه ایراد فنی یا نصب اشتباه میتواند در درازمدت، موجب صرف هزینههای مجدد و نارضایتی شود. به همین دلیل، ما در مدرن دیزاین خدمات پس از فروش را جدی گرفتهایم و آن را نه یک مزیت، بلکه یک ضرورت میدانیم.
چه محصولاتی شامل گارانتی مدرن دیزاین میشوند؟
تمامی محصولات ارائهشده توسط مدرن دیزاین، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. برخی از محصولات حتی از گارانتی بلندمدت کارخانهای نیز برخوردارند.
محصولاتی که مشمول گارانتی میباشند عبارتاند از:
- کفپوشهای لمینت و PVC
- قرنیزهای MDF، PVC و پلیاستایرن
- دیوارپوشهای روکشدار، ساده و برجسته
- ابزارهای مکمل و متعلقات نصب
ما برای هر دسته از محصولات، شرایط گارانتی و بازه زمانی مشخصی داریم که روی فاکتور خرید درج میشود.
مراحل ثبت درخواست خدمات پس از فروش چگونه است؟
برای اینکه روند دریافت خدمات شفاف و ساده باشد، مراحل زیر را طی کنید:
- تماس با واحد پشتیبانی مدرن دیزاین از طریق شماره درجشده در سایت
- ارسال عکس و توضیح مشکل پیشآمده
- بررسی توسط کارشناسان فنی
- هماهنگی برای بازدید یا ارسال قطعه/تعویض محصول
- انجام اقدامات لازم در سریعترین زمان ممکن
ما تلاش میکنیم تمامی درخواستها را در کمتر از ۴۸ ساعت کاری بررسی و پاسخ دهیم.
خدمات پس از فروش شامل چه مواردی میشود؟
در مدرن دیزاین، خدمات پس از فروش فراتر از تعویض یا تعمیر ساده است؛ ما مجموعهای کامل از خدمات تخصصی را برای جلب رضایت کامل شما فراهم کردهایم، از مشاوره در خصوص نصب و نگهداری محصولات گرفته تا ارسال قطعه یا محصول جایگزین در شرایط گارانتی، بازدید حضوری برای بررسی دقیق ایرادات، و ارائه راهکارهای نگهداری حرفهای جهت افزایش عمر مفید کفپوشها و دیوارپوشها.
خدمات ویژه مشتریانی که نصب را از طریق مدرن دیزاین انجام دادهاند
اگر نصب محصولات خود را به تیم فنی مدرن دیزاین سپردهاید، بهصورت خودکار تحت پوشش گارانتی طلایی نصب قرار میگیرید؛ در این حالت، هرگونه مشکل ناشی از نصب تا ۲۴ ماه بهصورت رایگان برطرف خواهد شد، پشتیبانی فنی با سرعت و دقت بیشتری انجام میگیرد و همچنین امکان بهرهمندی از بازدیدهای دورهای با تخفیف ویژه برای شما فراهم میگردد.
توصیههایی برای حفظ گارانتی محصول
برای حفظ اعتبار گارانتی محصولات مدرن دیزاین، ضروری است که چند نکته ساده اما مهم را رعایت کنید: حتماً از نصابهای تأییدشده توسط ما استفاده نمایید، فاکتور خرید و کارت گارانتی را نزد خود نگه دارید، از تماس مداوم محصول با رطوبت یا نور مستقیم آفتاب شدید خودداری کنید و در صورت بروز هرگونه ایراد، بلافاصله با ما تماس بگیرید و از هرگونه تعمیر غیراصولی پرهیز نمایید.
سخن پایانی | تعهدی فراتر از فروش
در مدرن دیزاین، گارانتی تنها یک برگه نیست؛ بلکه نشاندهنده تعهد ما به شماست. اگر به دنبال خریدی مطمئن، بدون دردسر و با پشتیبانی واقعی هستید، ما کنار شما هستیم.
